Shiflex Shop BD – Return & Refund Policy
Return & Refund PolicyShiflex Shop BD-এ আমরা চাই আপনি আপনার purchase নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো product নিয়ে সমস্যা হলে আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী সহজেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। ❤️
🔄 Return Policy
আপনি যদি কোনো product নিয়ে সন্তুষ্ট না হন অথবা product-এ কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে delivery পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে return request করতে পারবেন।Return করার জন্য product অবশ্যই:
- Unused এবং original condition-এ থাকতে হবে।
- Original packaging, accessories, tags এবং অন্যান্য প্রযোজ্য items সহ থাকতে হবে।
- Product damaged, defective, incorrect অথবা incomplete হলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।
- Return request করার সময় Order Number এবং সমস্যার বিস্তারিত জানাতে হবে।
Note: Product ব্যবহারের ফলে damage হলে অথবা original condition নষ্ট হলে return request গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
💰 Refund Policy
Return করা product আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা productটি check & inspect করব।Return request approve হলে applicable refund process করা হবে।Refund-এর amount এবং method product-এর condition, return reason এবং payment method-এর উপর নির্ভর করতে পারে। Refund process শুরু হওয়ার পর সাধারণত প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে customer-কে জানানো হবে।Delivery/Shipping charge সাধারণত non-refundable হতে পারে, তবে আমাদের পক্ষ থেকে wrong, defective বা damaged product পাঠানো হলে বিষয়টি আলাদাভাবে বিবেচনা করা হবে।
❌ Non-Returnable Items
নিচের ক্ষেত্রে Return/Refund প্রযোজ্য নাও হতে পারে:
- Used বা damaged product
- Customer-এর ভুল ব্যবহারে damaged product
- Original packaging বা প্রয়োজনীয় accessories ছাড়া product
- Customer-এর কারণে product-এর physical condition পরিবর্তিত হলে
- Clearance/discounted product-এর ক্ষেত্রে, যদি product page-এ আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে
📦 Wrong / Damaged Product
আপনি যদি ভুল product, damaged product অথবা incomplete product receive করেন, তাহলে product পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।সম্ভব হলে unboxing video এবং product-এর clear photos আমাদের পাঠান। এতে সমস্যাটি দ্রুত verify করে সমাধান করতে আমাদের সুবিধা হবে।
📝 How to Request a Return
Return বা Refund request করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:Phone: 01322213882
Email: shiflexshopbd@gmail.comআপনার Order Number, Product Name এবং সমস্যার বিস্তারিত জানালে আমাদের team requestটি review করবে।
⏱️ Processing Time
Return request পাওয়ার পর আমাদের team product ও requestটি review করবে। Approval হলে refund বা replacement-এর পরবর্তী process সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।প্রতিটি return/refund case product-এর condition এবং situation অনুযায়ী review করা হবে।
❤️ Customer Satisfaction
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার shopping experience সহজ, নিরাপদ এবং trustworthy রাখা।কোনো সমস্যা হলে চিন্তা করবেন না—Shiflex Shop BD Team আপনার সমস্যার সমাধানে যথাসাধ্য সহযোগিতা করবে।Thank you for shopping with Shiflex Shop BD. 🛍️