❓ FAQ

❓ Frequently Asked Questions

আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে Shifley Shop BD-এ আমাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।

🛒 অর্ডার সংক্রান্ত

❓ কীভাবে অর্ডার করব?

আপনার পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করে Add to Cart অথবা Buy Now বাটনে ক্লিক করুন। এরপর প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।

❓ অর্ডার করার পর কী হবে?

অর্ডার পাওয়ার পর আমাদের টিম আপনার অর্ডারটি যাচাই ও প্রসেস করবে। সাধারণত ২০ মিনিটের মধ্যে Order Processing সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হয়।

❓ অর্ডার করার পর তথ্য পরিবর্তন করা যাবে?

অর্ডারটি প্রসেস হওয়ার আগে প্রয়োজনীয় পরিবর্তনের জন্য দ্রুত আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন। প্রসেস হয়ে যাওয়ার পর পরিবর্তন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

🚚 Delivery & Shipping

❓ ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি কত দিনে হয়?

ঢাকার ভিতরে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

❓ ঢাকার বাইরে ডেলিভারি কত দিনে হয়?

ঢাকার বাইরে সাধারণত ৭২–৯৬ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

❓ ডেলিভারি চার্জ কত?

🏙️ ঢাকার ভিতরে: ৳৮০
🌍 ঢাকার বাইরে: ৳১৪০

❓ আমার অর্ডার কোথায় আছে তা কীভাবে জানব?

আপনার অর্ডারের Delivery/Tracking সংক্রান্ত তথ্য জানতে আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

💳 Payment

❓ কীভাবে পেমেন্ট করব?

আপনার অর্ডারের সময় Checkout Page-এ যে Payment Method/Options দেখানো হবে, সেখান থেকে আপনার জন্য সুবিধাজনক পদ্ধতি নির্বাচন করতে পারবেন।

📦 Product

❓ পণ্যের ছবি ও description কি সঠিক?

আমরা পণ্যের ছবি, তথ্য ও description যথাসম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আলো, ক্যামেরা বা screen-এর কারণে পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।

❓ পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা হলে কী করব?

পণ্য পাওয়ার পর কোনো সমস্যা, ভুল পণ্য বা অন্য কোনো অসুবিধা হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।

🔄 Return & Exchange

❓ পণ্য Return বা Exchange করা যাবে?

Return/Exchange-এর ক্ষেত্রে পণ্যের ধরন ও সমস্যার ভিত্তিতে নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।

❓ Return বা Exchange-এর জন্য কীভাবে যোগাযোগ করব?

আপনার Order Number এবং সমস্যার বিস্তারিত তথ্যসহ আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।

📞 Customer Support

❓ Delivery সংক্রান্ত সমস্যা হলে কোথায় যোগাযোগ করব?

ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা, বিলম্ব বা তথ্যের প্রয়োজন হলে সরাসরি কল করুন:

📱 01322213882

❓ অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে?

আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধানে সাহায্য করার চেষ্টা করব।

❤️ Shifley Shop BD — আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং পার্টনার।